Logo do Prêmio Qualidade Rio
O Prêmio Qualidade Rio (PQRio) consiste de uma metodologia para diagnosticar o estágio de desenvolvimento gerencial, permitindo estabelecer planos de melhoria contínua do desempenho organizacional de acordo com os conceitos, princípios e fundamentos da excelência em Gestão aplicados no PROGRAMA NETUNO.
A premiação é divida em cinco categorias: Medalha Ouro, Ouro, Prata, Bronze e Menção Honrosa.
Para se candidatar ao prêmio, as organizações devem elaborar o Relatório de Avaliação, seguindo as diretrizes estabelecidas nos oito critérios (Liderança, Clientes, Sociedade, Pessoas, Estratégias e Planos, Processos, Resultados, e Informações e Conhecimentos) constantes no Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Os relatórios possuem aproximadamente 50 páginas e são avaliados e validados por uma comissão designada pelo PQRio, que estabelece a pontuação final.
No Ciclo 2016/2017, as Organizações Militares listadas abaixo foram agraciadas e se destacaram pela realização das respectivas boas práticas de gestão:
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MEDALHA OURO
Caixa de Construções de Casas para o Pessoal da Marinha (CCCPM):
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Certificação NBR ISO 9001:2008 no Escopo “Atendimento de Concessão de Financiamento Imobiliário”;
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Confecção do Plano Anual de Marketing; e
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Ações voltadas para o desenvolvimento sustentável, constantes na publicação “Práticas de Sustentabilidade a Bordo”.
Serviço de Identificação da Marinha (SIM):
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Curso Especial de Identificadores Datiloscopistas com a certificação da ISO 9001:2008;
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Workshop de Fotografia, Jornada de Identificação e visita de militares a organizações de identificação extra-MB; e
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Substituição de arquivos físicos por arquivos informatizados.
Base de Hidrografia da Marinha em Niterói (BHMN):
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Valorização da sua Força de Trabalho com a realização dos projetos “a saúde vai até você” e “mais leitura”, além de concurso de poesia e fotografia, e da criação dos prêmios “Departamento de Gestão” e “Inovação e Criatividade”.
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Códigos de Comportamento Ambiental e de Relacionamento com Fornecedores e de informativo trimestral sobre as atividades realizadas na OM, destacando seus participantes; e
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Cartilha de economia de água, energia, telefone e cópia reprográfica.
Centro Tecnológico do Corpo de Fuzileiros Navais (CTecCFN):
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Certificação ABNT NBR ISO 9001 das oficinas de Teste e Reparo em Bombas e Bicos Injetores e de Teste de Motores de Combustão Interna;
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Código de Ética e Sistema de Gestão e Controle, desenvolvido para uso exclusivo e gerenciamento das principais informações e processos; e
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Programa Segundo Tempo – Forças no Esporte (PROFESP), amparando 100 crianças dos bairros de Parada de Lucas, Cordovil (Cidade Alta) e Vigário Geral na cidade do Rio de Janeiro.
Pagadoria de Pessoal da Marinha (PAPEM):
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Aplicativos do Sistema de Consignações (E-CONSIG) e da PAPEM para dispositivos móveis;
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SISPAG 2, em uma linguagem moderna e compatível com o mercado;
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Lançamento da modalidade de Leilão Reverso para empréstimos consignados e opção pela internet de não imprimir o Bilhete de Pagamento.
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OURO
Escola Naval (EN):
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Sistema de avaliação dinâmica dos Aspirantes;
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Instituição da Comissão de Combate ao Desperdício; e
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Eventos para o desenvolvimento da prática de liderança e palestras com foco na motivação da tripulação.
Instituto de Estudos do Mar Almirante Paulo Moreira (IEAPM):
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Divulgação das atividades de ciência, tecnologia e inovação, em especial, a pesquisa oceanográfica; e
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Projeto “Ilha do Cabo Frio”, que visa à divulgação das riquezas histórico-culturais, científicas, biológicas, paisagísticas e a conscientização sobre importância do mar, na Ilha do Cabo Frio.
Centro Médico Assistencial da Marinha (CMAM):
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Gerência de Processos e Coordenação de Ouvidorias; e
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Participação no Grupo de Benchmarking em Saúde do Programa Qualidade Rio, que permite a troca de informações gerenciais com unidades de saúde de outras forças armadas, forças auxiliares e da rede federal, estadual e municipal de saúde.
Odontoclínica Central da Marinha (OCM):
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Plano de Combate ao Absenteísmo e implantação de uma nova filosofia e de novas técnicas de atendimento ao usuário, o que proporcionou a diminuição do tempo para os tratamentos, redução de custos e elevação do número de atendimentos; e
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Redução na produção de lixo através da incorporação de tecnologias digitais no atendimento ao usuário, com uso de sensores digitais para a realização de radiografias, em substituição às películas radiográficas convencionais, e com a utilização do Sistema CAD-CAM CEREC, o que proporcionou a supressão do uso de materiais de moldagem e de gessos odontológicos.
Base Aérea Naval de São Pedro da Aldeia (BAeNSPA):
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Programa de Aplicação de Recursos e da Pesquisa de Clima Organizacional em plataformas digitais;
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Realização do Projeto Cidade Limpa, que possui cunho socioeducativo e é realizado em parceria com órgãos públicos e privados da Região dos Lagos- RJ;
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PRATA
Centro de Medicina Operativa da Marinha (CMOpM):
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Equipe de Pronto Emprego (EPE), composta por uma equipe multidisciplinar de saúde da DSM para atuar em desastres, catástrofes e grandes eventos; e
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Comissões de Conforto e Humanização, e Gestão Ambiental, além da realização de Jornadas de Medicina Operativa envolvendo pessoal da MB, EB, FAB, Corpo de Bombeiros, Polícia Militar e Defesa Civil.
Centro de Instrução Almirante Graça Aranha (CIAGA):
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Conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade nos cursos do Programa do Ensino Profissional Marítimo, atendendo aos requisitos da norma NBR ISO 9001-2015; e
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Participação no Projeto "Forças no Esporte" (PROFESP).
Centro de Instrução Almirante Alexandrino (CIAA):
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Seminário de Ensino, com o objetivo de capacitar e aprimorar o conhecimento dos docentes; e
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Condução de ações de caráter socioambiental, tais como: plantio de árvores, reaproveitamento dos óleos de cozinha e de viaturas, distribuição de lixeiras de coleta seletiva, projeto de colônia de férias para crianças de comunidade carente, além de visita de alunos da Escola Municipal Arte e Vida no dia da Bandeira.
Base Naval do Rio de Janeiro (BNRJ):
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Práticas de gestão voltadas para a satisfação e motivação do público interno, tais como: melhoria nos serviços que atendem o público interno, realização de atividade física com regularidade, realização de confraternizações entre os tripulantes e realização de pesquisa de clima organizacional; e
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Ações voltadas para o controle interno dos recursos financeiros, contratos e licitações.
Unidade Integrada de Saúde Mental da Marinha (UISM):
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Melhoria continua dos processos da OM com a aplicação de pesquisas de satisfação e de clima organizacional; e
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Comissões para o gerenciamento de processos, o que possibilita maior conhecimento, controle, integração, aprendizado e inovação.
Serviço de Seleção do Pessoal da Marinha (SSPM):
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Criação da Divisão de Psicologia Operativa; e
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Jornada de Psicologia e edição anual da Revista Naval Psicologia em Destaque.
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BRONZE
Centro de Instrução e Adestramento Aeronaval Almirante José Maria do Amaral Oliveira (CIAAN):
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Pesquisa de Clima Organizacional (PCO) via plataforma digital; e
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Criação do Comitê de Assessoria de Praças, que tem como propósito assessorar o Comando nas decisões administrativas relacionadas à melhoria dos processos de gestão, ambiente de trabalho e conforto.
Navio-Escola Brasil (NE Brasil):
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NE online e a TV Netuno com o intuito de facilitar e agilizar a disseminação de informações operativas e administrativas no navio e práticas de excelência de gestão; e
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Consolidação de ferramentas e práticas de gestão: Planejamento Estratégico Organizacional, Plano de Melhoria de Gestão, Plano de Acompanhamento de Gestão, Pesquisa de Clima Organizacional e Caixa de Sugestão/Ouvidoria.
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MENÇÃO HONROSA
Diretoria de Portos e Costas (DPC):
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Publicação de normas voltadas para as práticas de preservação ambiental com aderência às exigências da ISO 14001; e
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Prêmio DPC de Qualidade, que reconhece as melhores OM do sistema de segurança aquaviário.
Comando da Força Aeronaval (ComForAerNav):
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Pesquisa de Satisfação da Videoconferência do CLTI-Aldeia; e
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Ativação do Serviço de Ouvidoria da OM e participação na Campanha "Zika Zero", com atuação na Região dos Lagos.