Palestra do Programa de Treinamento da Comunicação dos Profissionais em
Serviços de Saúde proferida para os profissionais do HNMD
O Hospital Naval Marcílio Dias (HNMD) deu início, em 20 de agosto, ao Programa de Treinamento da Comunicação em Saúde. A abertura do evento foi realizada pelo Diretor do Hospital, o Contra-Almirante (Md) Oscar Artur de Oliveira Passos, que enfatizou o valor estratégico da Comunicação Intraorganizacional e sua importância para todos os profissionais. Dando continuidade, a Capitão de Fragata (S) Maristela da Costa Oliveira proferiu a palestra “Comunicação Profissional em Serviços de Saúde”.
O Programa de Treinamento da Comunicação é destinado a todos os colaboradores internos do HNMD e tem como perspectivas reduzir erros inerentes às falhas na interlocução e minimizar a insatisfação e as queixas decorrentes de uma comunicação ineficiente durante o atendimento.
Para implantação do programa foram adotadas as seguintes etapas: 1) os colaboradores internos do HNMD participaram de um concurso para a escolha do melhor Lema e Símbolo que represente o programa; 2) foi elaborado um sistema de envio de mensagem automática, com um questionário de avaliação da percepção da qualidade da comunicação na assistência, para ser respondido pelos usuários do Sistema de Saúde da Marinha, após o atendimento; 3) os profissionais do HNMD responderão um teste de autoavaliação das competências comunicativas (TACCOM); e 4) serão realizados treinamentos para desenvolver as referidas aptidões nas equipes.
Chefe do Serviço de Fonoaudiologia profere a palestra
“Comunicação Profissional em Serviços de Saúde”