Setor de Atendimento ao Público da CPRJ
Registros do Sistema de Atendimento ao Público (SISAP) da Diretoria de Portos e Costas (DPC) indicam um aumento no número de serviços prestados pelas 63 Organizações Militares (OM) que integram o Sistema de Segurança do Tráfego Aquaviário, além dos dois Centros de Instrução do Ensino Profissional Marítimo (CIAGA e CIABA).
A DPC registrou o total de 262.659 serviços em 2017 contra 245.047 em 2016, representando um acréscimo de 7% no atendimento à sociedade. Já o quantitativo de documentos prontificados e entregues aos usuários no ano de 2017 foi de 239.117, contra 217.250 em 2016, um aumento de 10%. Com relação à consulta externa pelo usuário via internet, foram realizadas 619.148, versus 543.218 no ano anterior, o que representa um acréscimo de 14%, evitando o deslocamento dos usuários até as OM para obter informações dos processos. Foram encaminhados, também, 454.459 e-mails, contra 398.113 em 2016, representando um aumento de 14%.
O SISAP foi criado em 2012 com o propósito de aprimorar os serviços e as atividades oferecidas às comunidades marítima e náutica. O Sistema amplia a transparência e a interatividade entre a Marinha do Brasil e o público externo, ao permitir que o usuário acompanhe o andamento de seu processo pela internet.
Confira os serviços mais solicitados pela Comunidade Marítima no ano de 2017:
