Carta de Serviços ao Usuário da CPM

APRESENTAÇÃO

 

A Carta de Serviços ao Usuário da Capitania dos Portos de Macaé Norte (CPM), elaborada de acordo com o Decreto nº 9.094 de 17 de julho de 2017, tem como finalidade, informar e orientar os cidadãos das Regiões dos Lagos e Norte-Noroeste Fluminense do Estado do Rio de Janeiro, sobre todos os serviços oferecidos por esta Organização.

Por meio dela são divulgados os padrões de atendimento e os compromissos com a qualidade, visando reafirmar o nosso comprometimento com a excelência na prestação de serviços.

Ao divulgar sua Carta de Serviços ao Usuário, a CPM pretende facilitar e ampliar o acesso do cidadão aos seus serviços e estimular a participação do cidadão no aprimoramento dos processos, por meio da apresentação de sugestões. Dessa maneira, ao permitir que o cidadão fiscalize e controle seus serviços, por meio de avaliação periódica, que ora está sendo implantada, a capitania pretende melhorar ainda mais seu relacionamento com a sociedade.

 

LUIS OLAVO ATHAYDE ZÚÑIGA
Capitão de Fragata
Capitão dos Portos

 

Segurança do Tráfego Aquaviário (STA)

     
             
     
             
     
             
     
             
     

 

Ensino Profissional Marítimo (EPM)

   

 

Comunicação e Informação