Solicitação de Estorno - On line

 Solicitação de Estorno de valor de GRU paga indevidamente


OBS: o estorno, após análise, será efetuado para a mesma conta que realizou o depósito.

PASSO A PASSO:

  1. Identificação:
    1. Pessoa jurídica - Declaração de Registro na Junta Comercial, estatuto ou contrato social e CNPJ (documentos digitais contendo o protocolo e chancela da JUNTA COMERCIAL em seu teor ou certidão de cópia, com selo digital de fiscalização contido no texto);

    2. Pessoa física - Documento oficial de identificação, dentro da validade, com foto e CPF, contendo
      códigos, selos ou validadores oficiais do órgão emissor/expedidor (Ex. QRCode da CNH);

  2. Confirmar a compensação do pagamento da GRU:
    1. PIX: normalmente, a compensação é realizada em poucos minutos(*); ou

    2. boleto bancário: em até dois dias úteis, a depender do banco do usuário.

  3. Clique aqui e baixe o Formulário de Requerimento para Estorno;

  4. Preencha todos os campos do formulário em salve em arquivo.pdf;

  5. Assine o arquivo digitalmente (Ex.: https://assinador.iti.br) e

  6. remeta como anexo para ✉️ cpsc.digital@marinha.mil.br

(*) Alguns bancos podem apresentar demora na compensação.

  •  Saiba mais, clicando aqui.

ANÁLISE E PRONTIFICAÇÃO:

yesA CPSC :

  • confirmará o email do solicitante com o email de cadastro do proprietário, se inscrito;
  • solicitará documentação adicional se o pedido não estiver conforme;
  • enviará ao interessado um email confirmando a realização do estorno.

O usuário poderá:

  • acompanhar o andamento do processo, clicando aqui;
  • retirar o documento com o status à disposição nos dias e horários, clicando aqui.

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