A CPRJ disponibiliza as seguintes formas de comunicação com o usuário:

   ✔ Ouvidoria:    Em atendimento à Lei Federal nº 13.460, de 26 de junho de 2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública, as ouvidorias e os pedidos de acesso à informação direcionados à Capitania dos Portos do Rio de Janeiro deverão ser protocolados diretamente na plataforma Fala.BR. O acesso pode ser feito através do link https://falabr.cgu.gov.br/web/home.

    ✔ Canal de Denúncia da CPRJ: (21) 2104-5480 / (21) 97299-8300

    ✔ Atendimento ao Público:   (021) 2197-2554   O atendimento ao público presencial é realizado de 2ª a 5ª feira, no horário das 8h20 às 15h e às 6ª feiras, o atendimento ocorre exclusivamente para entrega de documentos prontificados, cumprimento de exigências, e protocolo de serviços relacionados com Aviso aos Navegantes, Manobras Especiais e Despacho de Navios, no horário de 08h30 às 11h30.   Havendo eventuais necessidades de alteração desse horário, essa divulgação se dará em quadros de avisos e pela Internet, no endereço http://www.marinha.mil.br/cprj, com a devida antecedência.   O atendimento será realizado mediante prévio agendamento eletrônico, no site da Capitania Portos, onde o usuário ou o seu representante legal poderá escolher o serviço desejado, o dia e a hora de comparecimento ao Grupo de Atendimento ao Público (GAP).