Ouvidoria
A Ouvidoria é o canal adequado para registrar reclamações, denúncias, solicitações de providências, elogios e sugestões, inclusive aquelas relacionadas à simplificação de serviços.
No âmbito do CASNAV, esse espaço reforça o compromisso com a integridade, a transparência e a melhoria contínua, em consonância com as diretrizes da Marinha do Brasil.
Como registrar uma manifestação
Os servidores civis, prestadores de serviço e demais integrantes da Marinha do Brasil podem encaminhar sua manifestação:
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ao superior hierárquico; ou
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pela Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação – Fala.BR.
A escolha do canal pode ser feita da forma que for mais conveniente ao interessado.
Proteção ao denunciante
As denúncias de ilícitos e irregularidades contam com salvaguardas legais para proteção das informações do denunciante, com preservação do sigilo, nos termos da legislação vigente.
Ouvidoria da Marinha do Brasil
No âmbito da Marinha do Brasil, o Centro de Comunicação Estratégica da Marinha (CCEM) é o órgão responsável por receber, tratar e responder as manifestações dos usuários de serviços públicos disponibilizados pela Força.
Canais oficiais
Os canais de atendimento da OUV-MB estão disponíveis em:
