No dia 3 de outubro, o Hospital Naval de Brasília (HNBra) recebeu a palestrante Kamilla Rosa, profissional formada em Comunicação e pós-graduada em Capital Humano, para uma palestra voltada aos colaboradores terceirizados e militares que atuam diretamente no atendimento aos usuários do Sistema de Saúde da Marinha no âmbito do Comando do 7º Distrito Naval.
 

Durante o encontro, Kamilla compartilhou boas práticas de relacionamento interpessoal e técnicas de atendimento ao público, destacando a importância de uma comunicação empática, clara e acolhedora. A iniciativa buscou reforçar valores essenciais no ambiente de trabalho, como o respeito, a escuta ativa, a cordialidade e o comprometimento com a qualidade no serviço prestado.

Mais do que um momento de aprendizado, a ação representou uma oportunidade de reflexão sobre o papel de cada profissional no fortalecimento da imagem institucional deste nosocômio. Um atendimento eficiente e humanizado é um dos principais pilares para garantir a satisfação e o bem-estar dos usuários, contribuindo diretamente para a credibilidade e excelência do Sistema de Saúde da Marinha.
 

Com essa iniciativa, o HNBra reafirma seu compromisso com um atendimento pautado na ética, no respeito mútuo e na valorização das pessoas, fortalecendo continuamente a cultura de qualidade e humanização no atendimento da Família Naval.

Palestra sobre as boas práticas no atendimento ao usuário no auditório do HNBra