Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001

 

 

 

 

 

- A Capitania Fluvial Rio Paraná foi auditada e seu Sistema da Qualidade foi recomendado para a certificação, de acordo com a norma NBR ISO 9001:2008, abrangendo o seguinte escopo:
=> Qualificar e controlar a habilitação dos aquaviários e supervisionar o ensino profissional dos aquaviários em conformidade com as Normas da Autoridade Marítima para o Ensino Profissional Marítimo.

- Indicadores de Desempenho (IPG, IQG, ICP e ISP) (clique aqui).

- As definições abaixo foram aprovadas, em 4 de setembro de 2009, pelo Capitão dos Portos do Rio Paraná, a fim de nortearem a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade do Ensino Profissional Marítimo (EPM), da Capitania.

- Política da Qualidade e de seus Objetivos:
“Buscar a satisfação da comunidade aquaviária na área de jurisdição desta Capitania, mediante um atendimento de excelência às suas necessidades, assegurando a estrita concordância com as normas vigentes e especificações estabelecidas, comprometendo-se com o atendimento aos requisitos e à melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade do Ensino Profissional Marítimo (EPM)”.

- Objetivos da Qualidade:
Ministrar cursos do EPM que apresentem níveis de qualidade superior às expectativas dos alunos;
Controlar a habilitação de fluviários e de pescadores, propiciando atendimento que apresente elevado nível de qualidade;
Assegurar a satisfação do pessoal no ambiente de trabalho e investir na capacitação profissional; e
Planejar e executar atividades visando a melhoria dos processos, avaliando-os continuamente, com base na medição de indicadores apropriados.

- Visão:
“Até o ano de 2020, ser uma Organização Militar reconhecida, pela comunidade aquaviária de sua área de jurisdição, como uma Capitania presente, referência na qualidade do atendimento aos usuários, no efetivo emprego dos recursos alocados, e onde se trabalha com elevado espírito de equipe.”

- Escopo da certificação:
“Qualificar e controlar a habilitação dos aquaviários e supervisionar o Ensino Profissional Marítimo (EPM) de aquaviários, em conformidade com as normas da autoridade marítima para o EPM.”

- Missão:
“Qualificar e controlar a habilitação dos aquaviários e supervisionar o Ensino Profissional Marítimo (EPM) de aquaviários, em conformidade com as normas da autoridade marítima para o EPM.”