Apresentação
A Carta de Serviços ao Usuário foi instituída pelo Decreto nº 6.932 de 11 de agosto de 2009 e tem por objetivo informar ao usuário dos serviços prestados pelo órgão ou entidade, das formas de acesso a esses serviços e dos respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.
Compromisso Assumidos
Atenção, respeito e cortesia no atendimento aos usuários.
Condições de Limpeza e Conforto
A DelItajai dispõe de salas de atendimento com ar condicionado, cadeiras, televisão e sanitários. - As instalações sanitárias são de fácil acesso e mantidos os padrões de limpeza.
- Os ambientes de trabalho são limpos e higienizados de acordo com os padrões de saúde, gerando conforto e bem estar aos usuários.
- Nossa organização dispõe de instalações adequadas aos portadores de necessidades especiais, tais como rampas de acesso e banheiros adaptados.
- São mantidas, próximas às áreas de acesso, vagas de estacionamento reservadas a portadores de necessidades especiais.
Tempo de Atendimento
O tempo de espera para o atendimento é de no máximo trinta (30) minutos.