Esta página serve de guia ao Cidadão-usuário na escolha de formas de acesso aos serviços da Capitania dos Portos do Amapá (CPAP) e da Agência da Capitania dos Portos no Oiapoque (AgOiapoque).
Atendimento ao Publico
Encaminhamento de documentos referentes aos serviços prestados pela CPAP que possuam CERTIFICAÇÃO DIGITAL PADRÃO ICP-BRASIL. Orientações quanto aos diversos serviços oferecidos por esta Capitania, sanar dúvidas refernetes à situação dos processos em andamento, fornecer instruções sobre a forma de preenchimento e pagamento de GRU.
1. AGENDE O SERVIÇO CORRETAMENTE: Na dúvida procure na opção SERVIÇOS DISPONÍVEIS E GERAÇÃO DE GRU, "buscar serviços" e digite uma palavra relacionada ao serviço desejado. Para emitir ou renovar certificados modelo DPC-1034, um único agendamento permite emitir ou renovar vários certificados DPC-1034, sem a necessidade de vários agendamentos;
2. PAGAMENTO DA GRU: O agendamento de serviços que requeiram o pagamento da GRU somente poderá ser realizado após a compensação bancária da GRU, em até dois (2) dias úteis ou pagamento via PIX, em até um (1) dia útil. A obtenção da GRU poderá ser feita na opção "Serviços Disponíveis e geração de GRU";
3. AGENDAMENTO ATIVO: É o número máximo de agendamentos permitidos para um CPF/CNPJ. Após o atendimento de um agendamento ativo (processos protocolados) ou cancelamento, o usuário poderá realizar um outro agendamento, ou seja, somente quando um dos agendamentos for atendido ou cancelado o usuário poderá agendar novamente, caso o usuário não compareça só poderá fazer novo agendamento após um 1 dia útil.
4. AGENDAMENTOS ATIVOS PARA ÚNICO CPF/CNPJ: É possível agendar dois (2) horários e até dois (2) serviços em cada agendamento destinados a mesma pessoa ou empresa;
5. AGENDAMENTOS ATIVOS PARA REPRESENTANTE LEGAL: Agentes marítimos e afins é possível agendar dois (2) horários e até cinco (3) serviços por agendamento; e
6. RECEBIMENTO DE DOCUMENTOS PRONTIFICADOS E CUMPRIMENTO DE EXIGÊNCIAS NÃO PRECISAM SER AGENDADOS.
7. PARA REALIZAR UM AGENDAMENTO SIGA O PASSO A PASSO:
Passo 1: Na aba Acesso Rapído do site: https://atendimento-dpc.marinha.mil.br/sisap/agendamento/#/ clique em agendamento eletrônico de atendimento;
Passo 2: Entre com seu acesso do GOV.BR;
Passo 2: CLIQUE AQUI PARA AGENDAMENTO ELETRÔNICO DE ATENDIMENTO, GERAÇÃO DE GRU E CONSULTA DE PROCESSO);
Passo 3: Na página de Agendamento da DPC escolha a Organização Militar ( Capitania dos Portos do Amapá), o tipo de serviço e continue seu agendamento.
Contato WattsApp: (96) 98408-1326 - Atendimento apenas por aplicativo.
E-MAIL Atendimento: [email protected]
Fale Conosco
Sua opinião é muito importante para nós.
Se você tem alguma opinião, comentário, tem dúvida sobre serviços prestados ou mesmo uma reclamação, entre em contato enviando um e-mail ou ligue para nós.
Estamos a sua disposição.
E-MAIL FALE CONOSCO: [email protected]
Ouvidoria
Caso não tenha ficado satisfeito com a resposta ou a solução apresentada no canal Fale Conosco ou queira registrar uma reclamação ou denúncia, reporte-se a nossa ouvidoria.
E-MAIL OUVIDORIA: [email protected]
CAPITANIA DOS PORTOS DO AMAPÁ - DISK DENÚNCIA
Em casos de denuncias referentes ao tráfego aquaviário.
| (96) 99112-1538 |
MARINHA -EMERGÊNCIAS MARÍTIMAS E FLUVIAIS
Em casos de emergências disk 185 para acionar o Serviço de Busca e Salvamento.
(96) 99112-1538 |
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Atendimento Presencial
Somente pode ser efetuado nos endereços e horários divulgados, a todos os cidadãos usuários.
Endereço CPAP |
Avenida Cláudio Lúcio Monteiro, nº 2000, Bairro Daniel - Santana/AP |
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Horário de Atendimento |
Sengunda a Sexta-feira de manhã das 08:00 h às 11:30h e a tarde das 14:00 h às 16:00h |
Endereço Agoiapoque |
Rua Joaquim Caetano da Silva, nº 950, Bairro Nova Esperança - Oiapoque/AP |
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Terão prioridade no atendimento nas dependências do GAP os usuários que efetuarem o Agendamento Eletrônico, previamente, acessando o site da Capitania. |
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Carta e correspondência oficial
Correspondências podem ser encaminhadas para o endereço:
Secretaria da Capitania dos Portos do Amapá
E-MAIL: [email protected]
TEL.:(96) 99112-1538
Secretaria da Agencia da Capitania dos Portos no Oiapoque
E-MAIL: [email protected]
TEL.:(96) 99112-1538
Assessoria de Comunicação Social e Imprensa
CONTATO: Pirmeiro-Tenente (RM2-T) Fernanda
E-MAIL: [email protected]
TEL.: (96) 99162-8039
Carta de Serviços ao Cidadão
Você sabe quais são os serviços prestados pela Capitania dos Portos do Amapá? Fique por dentro! Leia a Carta de Serviços. A Carta de Serviços apresenta informações claras e precisas sobre os principais serviços prestados aos cidadãos-usuários pela CPAP.
