Em consonância com a Campanha da Diretoria de Assistência Social da Marinha (DASM) “Respeito que aproxima”, o Serviço de Assistência Social da Marinha (SASM) promoveu, no dia 27 de novembro, a palestra “Humanização do Atendimento”, ministrada pela CT (T) Priscila Frota, destinada à tripulação do SASM, aos Elementos de Ligação, aos Suboficiais-Mores, aos Assessores de Óbito, bem como aos militares e servidores civis das Organizações Militares (OM) apoiadas que atuam no atendimento ao público.

O evento teve como objetivo o aprimoramento contínuo da qualidade do atendimento prestado à Família Naval e contou com a participação de representantes de 34 OM, incluindo aquelas com atuação direta no atendimento ao público, como a Odontoclínica Central da Marinha (OCM), o Serviço de Veteranos e Pensionistas da Marinha (SVPM) e o Serviço de Identificação da Marinha (SIM).

Intitulada “Escuta, Empatia e Respeito: Caminhos para a Humanização do Atendimento”, a palestra abordou temas como a importância da escuta intencional, a comunicação não violenta, orientações práticas sobre empatia e a aplicação desses conceitos como instrumentos para a promoção de atendimentos mais qualificados e humanizados.

Ao final do evento, a Comissão de Humanização da OCM parabenizou a equipe responsável pela iniciativa, destacando a relevância da ação para o fortalecimento das práticas de humanização no atendimento prestado pelo SASM, bem como para a incorporação dos ensinamentos apresentados na rotina.