Para atendimento aos beneficiários, por meio da Ouvidoria, a PAPEM foi inserida na plataforma “Fala.BR”, Ouvidoria do Governo Federal.
Por meio desse canal de atendimento, os cidadãos poderão registrar suas manifestações, quais sejam: denúncias, reclamações, sugestões, elogios, solicitações e pedidos de simplificação, bem como receber respostas.
Para utilizar o “Fala.BR”, o cidadão deverá acessar o site " https://falabr.cgu.gov.br " e clicar em “entrar”, para ter acesso ao sistema por meio de login e senha ou utilizar, caso possua, o seu login único do “gov.br”.
Caso o usuário não possua cadastro no “Fala.BR”, poderá criar uma conta, com login e senha, na própria plataforma, após ter feito o acesso conforme orientado acima.
O site
possui orientações mais detalhadas sobre o que é o “Fala.BR”, quem pode utilizar e as etapas para realização desse serviço.
O link para esta plataforma também encontra-se disponível nas páginas da Internet e intranet da PAPEM.