Page 4 - Carta de Serviços ao Cidadão
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1- Apresentação
A Carta de Serviços ao Cidadão foi instituída pelo Decreto nº 6.932 de 11 de agosto
de 2009 e tem por objetivo informar aos cidadãos os serviços prestados pelo órgão ou
entidade, as formas de acesso a esses serviços e os respectivos compromissos e
padrões de qualidade de atendimento ao público.
A Diretoria de Saúde da Marinha (DSM), além de cumprir a determinação legal,
apresenta a primeira edição de sua “Carta de Serviços ao Cidadão”, cujo propósito é
divulgar as suas atribuições e orientar os usuários do Sistema de Saúde da Marinha
(SSM) sobre os principais assuntos referentes às Normas para Assistência Médico-
Hospitalar, além de informar sobre os recursos disponíveis para atender as suas
necessidades e facilitar aos usuários quando da utilização dos serviços de saúde da
Marinha do Brasil (MB).
A DSM, com recursos humanos capacitados e utilizando-se de processos de gestão
modernos, busca constantemente a melhoria das atividades técnico-administrativas.
Neste sentido, esta Diretoria considera esta carta uma valiosa ferramenta para estreitar o
contato com seus usuários e para a melhoria dos serviços, assim como o aprimoramento
dos serviços de saúde oferecidos pela MB ao seu pessoal.
“Cuidando da Saúde da Família Naval”
Sérgio Pereira
Vice-Almirante (Md)
Diretor
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