Ouvidoria

DEnsM: SELECIONANDO E CAPACITANDO NOSSO MAIOR PATRIMÔNIO!
 
INFORMAÇÕES SOBRE OS CONCURSOS DA MARINHA
Ligue (21) 2104-6006 ou acesse www.ingressonamarinha.mar.mil.br
 
OUVIDORIA:
É um canal de comunicação aberto para ouvir e receber denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios e ainda, de qualquer outra manifestação sobre as atividades desenvolvidas pela DEnsM. Contatos: Telefone (21) 2197-7352 e e-mail densm-ouvidoria@marinha.mil.br .
 
FUNÇÃO DA OUVIDORIA:
Atuar junto à Direção de forma imparcial, tendo como principal objetivo transmitir e buscar soluções para questões apresentadas considerando o sigilo e a especificidade de cada caso, buscando a satisfação do cidadão.
 
MISSÃO DA OUVIDORIA:
A Ouvidoria tem como missão ouvir e pesquisar de forma independente e crítica as reclamações, sugestões, denúncias e elogios, buscando sempre acionar os canais competentes em busca de soluções ou respostas para os problemas que são apresentados, com um atendimento de qualidade e transparência.
 
RESPONSÁVEL PELA OUVIDORIA:
O(a) Ouvidor(a), que tem como função analisar as demandas com imparcialidade e respeito respondendo a todas as questões apresentadas no menor intervalo de tempo possível.
 
FUNCIONAMENTO DA OUVIDORIA:
1º Recebe e analisa as denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios;
2º Encaminha as informações, reclamações e sugestões aos setores competentes para possíveis providências;
3º Acompanha as providências adotadas;
4º Informa a solução adotada ao demandante; e
5º Sugere medidas de aprimoramento das atividades administrativas.

FINALIDADE DA OUVIDORIA:
Contribuir para a promoção dos Princípios e Fundamentos Constitucionais na Administração Pública, com ênfase na Ética, Eficiência, Imparcialidade, Celeridade, Publicidade e Cidadania Participativa nas atividades desempenhadas pela DEnsM e ainda, assegurar a interlocução com a sociedade.
 
CONHEÇA ALGUNS ASSUNTOS ABORDADOS PELA OUVIDORIA DA DENSM:

Capacitação: Desenvolvimento de Competências, Legislação de Ensino e Currículos.
Avaliação: Execução e Acompanhamento da Avaliação e Estudos em Avaliação.
Gestão do Ensino: Coordenação e Controle do Ensino, Orientação Técnica, Programação e Programa e Cursos Extra-MB.
Ensino a Distância e Tecnologia Educacional: Metodologia e Análise Pedagógica do EAD, Pesquisa e Desenvolvimento em EAD e Testes e Idiomas.
 
QUEM PODE FALAR COM A OUVIDORIA:
Todos aqueles que se relacionam com a DEnsM.
 
NECESSÁRIO IDENTIFICAR-SE PARA ENTRAR EM CONTATO COM A OUVIDORIA:
Excepcionalmente, nos casos em que o demandante não queira ser identificado, a Ouvidoria garantirá o direito a confidencialidade em sua demanda.
 
QUAL DESTINO DE UMA DEMANDA FEITA A OUVIDORIA:
Toda demanda é analisada, encaminhada e mantida em sigilo em arquivo restrito.
 
QUANTO TEMPO LEVA PARA RECEBER UMA RESPOSTA:
Cada demanda tem um tempo diferente de resposta, dependendo da complexidade e encaminhamentos, porém, a DEnsM tem como finalidade atuar de forma rápida e eficaz.
 
O OUVIDOR NÃO PODE TOMAR DECISÕES:
O Ouvidor é meramente um elemento de ligação entre o cidadão e a Direção.
 

PERGUNTAS E RESPOSTAS FREQUENTES...
 

Como fazer as inscrições para os concursos da Marinha do Brasil?
As inscrições para participar dos concursos oferecidos pela Marinha do Brasil poderão ser feita pela internet, no site https://www.marinha.mil.br/ensino, no link INGRESSO ou pessoalmente, no POSTO DE INSCRIÇÃO localizado na Rua Visconde de Itaboraí, 69, Centro, Rio de Janeiro, CEP:20.010-060.
Para obter informações por meio de ligação telefônica utilize os números: 2104-6006 – Posto de Inscrição da MB ou utilize os números telefônicos, disponíveis nas páginas de internet, dos Comandos dos Distritos Navais em que for prestar concurso para o SMV.
 
O que fazer para ingressar na Marinha?
Para obter todas as informações, acesse o site https://www.marinha.mil.br/ensino, no link INGRESSO, e conheça todos os concursos disponíveis para ingressar na Marinha do Brasil (MB).
 
Quais as opções para ingresso na Carreira Naval?
Para obter todas as informações, detalhadamente, acesse o site https://www.marinha.mil.br/ensino, no link FORMAS DE INGRESSO, e conheça todos os detalhes sobre a CARREIRA NAVAL e os CONCURSOS disponíveis para ingressar na carreira militar da Marinha do Brasil (MB).
 
Como ingressar no Serviço Militar Voluntário (SMV), para Oficiais (escolaridade: nível superior) e Praças (escolaridade: nível técnico)?
Para obter informações sobre quais as especialidades profissionais de interesse da Marinha do Brasil, assim como conhecer as instruções sobre o concurso para o SMV acesse a página do Comando do Distrito Naval onde deseja realizar a prova.
Na área do Rio de Janeiro acesse a página do Comando do 1º Distrito Naval, site https://www.marinha.mil.br/com1dn, no link SERVIÇO MILITAR, e conheça os Editais e Avisos de Convocação de cada concurso do serviço temporário na Marinha do Brasil (MB).
 
INFORMAÇÕES SOBRE OS CONCURSOS DA MARINHA
Ligue (21) 2104-6006 ou acesse www.ingressonamarinha.mar.mil.br