Política e Objetivos de Qualidade do Ensino Profissional Marítimo

Política da Qualidade do  Ensino

“Comprometimento com a qualidade dos serviços prestados aos aquaviários e portuários, visando à satisfação, com excelência e com a estrita concordância das normas vigentes e especificações estabelecidas, assegurando o atendimento aos requisitos e a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.”

Objetivos da Qualidade

01 - Ministrar cursos do Ensino Profissional Marítimo com níveis de qualidade que atendam as necessidades da comunidade marítima;

02 – Oferecer um atendimento com qualidade aos nossos clientes;

03 – Manter a prontificação documental do atendimento aos clientes dentro dos índices definidos na NORTEC-41/DPC;

04 - Investir e manter a capacitação profissional dos colaboradores do EPM;

05 - Assegurar a satisfação do pessoal no seu ambiente de trabalho; e

06 – Implantar continuamente melhorias nos processos.
A realização destes objetivos é monitorada através do estabelecimento de metas e  indicadores, a partir do diagnóstico do desempenho atual, buscando a melhoria contínua do desempenho dos processos.
 

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