Gerenciamento de Filas

     No mês de março, este Centro implementou um sistema informatizado de gerenciamento de filas, controlando de forma inteligente e automática o fluxo das chamadas e atendimentos, por meio da medição e coordenação de filas. A utilização de tal ferramenta trouxe vantagens em termos de aumento de eficiência e agilidade, traduzindo-se em maior satisfação do usuário, que passou a participar de um processo otimizado.