Nossa Política da Qualidade

Historicamente, a busca da Excelência da gestão no âmbito da CCCPM iniciou-se há cerca de 20 anos, com a participação em cursos de “Gestão da Qualidade” (GQT). Nesse diapasão e alinhada com o então GesPública, a Autarquia efetuou sua primeira autoavaliação institucional em 2007. A partir desta data, a Gestão da Qualidade vem desenvolvendo esforços para implementação da filosofia de “Qualidade”, promovendo capacitação permanente da força de trabalho, revisão e mapeamento de processos internos e candidatando-se a avaliações em Prêmios de Qualidade estaduais como forma de aprendizado institucional. Os resultados desses esforços já vêm sendo colhidos, tendo a CCCPM sido reconhecida a qualidade de sua gestão por diversas vezes, mediante auditoria de representantes do Núcleo de Qualidade e Excelência em Gestão do Rio de Janeiro e do Programa Qualidade Rio, como, por exemplo, em cinco ocasiões na Categoria Prata (2008, 2010, 2011, 2012, 2013), três vezes na Categoria Ouro (2014, 2016/2017 e 2018), no Prêmio de Qualidade Rio (PQRio). Além disso, já recebeu por duas vezes (2013 e 2017) o Prêmio “Excelência em Gestão”, na Marinha, com base nos critérios de excelência do Programa Netuno. Mais recentemente (DEZ2019), recebeu o prêmio de reconhecimento da gestão na categoria Diamante - Nível I, tendo por base o Modelo de Excelência em Gestão Pública – MEGP. Em 2020, devido à pandemia da COVID-19, não houve premiações a nível nacional ou regional para a excelência de gestão nas organizações.

Em 2021 a CCCPM recebeu a Recertificação da ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade, para o ciclo 2021-2024, mediante Auditoria Externa realizada pela empresa QMS Certification Services, no escopo ‘Atendimento de Concessão de Financiamento Imobiliário (FI)’. O objetivo da Auditoria é determinar a capacidade e eficácia do sistema de gestão da Autarquia, para garantir a conformidade contínua com o cliente, os requisitos estatutários e regulamentares e o cumprimento dos seus objetivos específicos associados ao sistema de gestão e aos critérios estabelecidos. A CCCPM estabelece, documenta, implementa e gerencia um Sistema de Gestão da Qualidade, aperfeiçoando continuamente a sua eficácia, amparada pelos requisitos da Norma ISO 9001:2015, pelos critérios de excelência do Programa de Excelência em Gestão da Marinha do Brasil (Netuno) - alinhado ao Prêmio Nacional da Gestão Pública (PQGF), e pelos fundamentos do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Política de qualidade da CCCPM